全區(qū)社會工作和基層治理創(chuàng)新典型案例①

清風(fēng)街道沿江社區(qū)

黨建引領(lǐng)多方共治，責(zé)任分?jǐn)偳山忄徖锫┧m紛

2025年3月4日，清風(fēng)街道沿江社區(qū)網(wǎng)格長在入戶走訪時(shí)，家住中央廣場的劉女士反映因樓上水管破裂導(dǎo)致生活受到影響。

立即行動，深入摸排。得知該問題后，沿江社區(qū)黨委立即組織網(wǎng)格黨支部成員、物業(yè)和業(yè)委會代表成立臨時(shí)調(diào)解小組，到樓上住戶了解情況。該業(yè)主積極配合，主動排查，但由于技術(shù)問題未能找到漏水點(diǎn)。

主動鏈接，找準(zhǔn)癥結(jié)。沿江社區(qū)黨委主動聯(lián)系市供水公司，采取“日通夜斷”的方式排查漏水原因，最終確定破損管道位于樓上住戶進(jìn)水管處。由于樓上住戶進(jìn)水管處有一段經(jīng)過公共區(qū)域，業(yè)主吳先生對責(zé)任認(rèn)定存在異議。

多方議事，責(zé)任分?jǐn)?。為有效解決該問題，小區(qū)網(wǎng)格黨支部牽頭組織物業(yè)、業(yè)委會、居民代表召開議事協(xié)商會議，最終促成三方達(dá)成一致意見：維修費(fèi)用由吳先生承擔(dān)50%、劉女士承擔(dān)20%、物業(yè)承擔(dān)30%，破損墻面由物業(yè)負(fù)責(zé)修復(fù)。調(diào)解成功后，該漏水點(diǎn)于3月11日維修完畢，問題得以徹底解決。

經(jīng)驗(yàn)啟示：清風(fēng)街道沿江社區(qū)構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格+議事協(xié)商”模式，迅速響應(yīng)，主動介入，同時(shí)積極整合多方資源，聯(lián)動處置，形成共治合力，讓調(diào)處有依據(jù)、服務(wù)有溫度、問題真解決、群眾真滿意，黨組織凝聚力、號召力和向心力進(jìn)一步增強(qiáng)。

秋浦街道翠微社區(qū)

“一米視角”看社區(qū)，打造兒童參與社區(qū)治理新模式

“一米視角”補(bǔ)短板。為拓展基層治理新路徑，深化兒童友好型社區(qū)建設(shè)，2024年，秋浦街道翠微社區(qū)成立了“微米”兒童治理團(tuán)，將社區(qū)28名6到12歲的孩子們納入社區(qū)治理隊(duì)伍中。孩子們的身高大多在一米左右，通過“一米視角”，可以發(fā)現(xiàn)很多社區(qū)治理的盲區(qū)盲點(diǎn)問題。“童聲童語”匯民意。日前，“微米”兒童治理團(tuán)在翠微社區(qū)活動廣場上玩耍時(shí)就發(fā)現(xiàn)廣場上的長椅破損了，對老人和小孩有一定危險(xiǎn)。治理團(tuán)成員及時(shí)將這一問題報(bào)告給了社區(qū)，翠微社區(qū)黨委及時(shí)組織人員到現(xiàn)場查看，并組織召開了兒童代表、居民代表、網(wǎng)格員等多方參與的議事協(xié)商會，集思廣益討論翠微社區(qū)活動廣場長椅翻新的方案。服務(wù)為民真治理。經(jīng)過協(xié)調(diào)，不到一周，活動廣場上破損的長椅就進(jìn)行了換新，采用了防滑、耐腐蝕材質(zhì)的長椅，既適配兒童身高，也兼顧成人使用需求，得到了社區(qū)居民的一致好評。

經(jīng)驗(yàn)啟示：秋浦街道翠微社區(qū)創(chuàng)新成立兒童治理團(tuán)，以“一米視角”發(fā)現(xiàn)社區(qū)短板，讓小朋友從“被服務(wù)者”變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”，不僅為基層治理注入了新靈感，更培養(yǎng)了小公民責(zé)任感。基層治理的創(chuàng)新，既需要“俯下身”傾聽多元聲音，也需要“蹲下來”發(fā)現(xiàn)不同群體的真實(shí)訴求，讓治理既多元又多維度。

池陽街道煙柳園社區(qū)

“敲門行動”深化議事協(xié)商，消除廢舊太陽能墜落隱患

紅光小區(qū)是位于池陽街道煙柳園社區(qū)的一個(gè)老舊小區(qū)，3月份，有居民反映紅光小區(qū)22號樓樓頂太陽能設(shè)備老化，有墜落風(fēng)險(xiǎn)。

敲門行動，收集居民訴求。池陽街道接訴后，立即組織煙柳園社區(qū)工作人員與物業(yè)管理人員一起，深入小區(qū)開展“敲門行動”，逐戶上門排查登記廢舊和存在安全隱患的太陽能設(shè)備。經(jīng)登記，有拆除需求的共計(jì)64戶。

協(xié)商議事，敲定解決方案。4月1日，煙柳園社區(qū)黨總支組織召開紅光小區(qū)廢舊太陽能隱患排查處理協(xié)商議事會，邀請小區(qū)居民代表、物業(yè)管理人員、業(yè)委會成員等共同參與，協(xié)商拆除方案。經(jīng)協(xié)商，達(dá)成一致意見：由小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)系第三方人員上門進(jìn)行拆除，拆除后的廢舊太陽能設(shè)備由該第三方進(jìn)行回收處置，折算抵消勞務(wù)費(fèi)，居民無需支付費(fèi)用或根據(jù)自愿給與三方酬勞。

消除隱患，努力為民解憂。截至目前，紅光小區(qū)內(nèi)的廢舊太陽能設(shè)備已拆除50余戶，剩余戶數(shù)也將在社區(qū)黨員志愿者的跟蹤下于近期拆除到位。

經(jīng)驗(yàn)啟示：池陽街道煙柳園社區(qū)聚焦民生需求，推行“敲門行動”，守護(hù)居民“頭頂上的安全”。通過“黨建引領(lǐng)+居民自治+議事協(xié)商”模式，提升居民在社區(qū)治理中的參與感、獲得感、認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)共建共治共享，讓老舊小區(qū)治理有了解鎖之法。