江口街道：以“微”融治 提升基層治理效能

江口街道位于主城區(qū)東郊，為貴池區(qū)委、區(qū)政府駐地。近年來，隨著池城東擴(kuò)、產(chǎn)業(yè)東移戰(zhàn)略的實(shí)施，江口街道已成為市、區(qū)開發(fā)的前沿陣地。2023年，市委、市政府在江口街道轄區(qū)劃定10平方公里，設(shè)立東部產(chǎn)業(yè)新城產(chǎn)城融合先行區(qū)，實(shí)施城市功能品質(zhì)提升行動(dòng)。為了牢牢把握住先行區(qū)建設(shè)發(fā)展機(jī)遇，江口街道深入踐行“人民城市”理念，以“微”切入點(diǎn)打開工作思路，在推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)過程中，夯實(shí)“微”組織，推行“微”自治，提供“微”服務(wù)，著力提升治理效能，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

黨建引領(lǐng)深融合  社區(qū)治理提效能

“‘紅’茶議事會(huì)真是好??！大家不吵不鬧解決了小區(qū)東南門開放的問題，現(xiàn)在進(jìn)出方便，買菜、購物近多了?！碧崞鹦^(qū)成立的“‘紅’茶議事會(huì)”機(jī)制，該街道天逸華府小區(qū)的居民吳成蛟連連稱贊。

原來，就是否開放東南門的問題，天逸華府小區(qū)的居民討論已久。一方是以吳成蛟為代表的居住在小區(qū)東南角的17戶居民，他們認(rèn)為小區(qū)正大門在西邊方向，自己進(jìn)出小區(qū)要多走不短的一截路，希望能在小區(qū)東南邊再開一個(gè)小門，方便自己進(jìn)出。而大多數(shù)居民和物業(yè)公司則認(rèn)為，多一個(gè)門小區(qū)整體的安全性就低一分。同時(shí)，增設(shè)一道門還得增加門禁和值班崗?fù)?，物業(yè)成本也會(huì)增加。雙方各有道理，一直不能達(dá)成共識(shí)。

為了解決這個(gè)問題，2023年11月，該街道黨工委牽頭，社區(qū)黨委、小區(qū)黨總支、物業(yè)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、居民代表和消防部門共同參加的天逸華府小區(qū)“‘紅’茶議事會(huì)”正式“開會(huì)”。會(huì)上，大家各抒己見，表達(dá)訴求，經(jīng)過充分的商討，最終大家達(dá)成了共識(shí)，在小區(qū)東南門增設(shè)一套無人值守、僅供行人出入的智能門禁系統(tǒng)，居民刷卡出入，使這項(xiàng)爭議完美解決。

“天逸華府小區(qū)的‘紅’茶議事會(huì)制度，是我們堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，基層黨組織與基層治理實(shí)現(xiàn)‘微融合’的生動(dòng)體現(xiàn)。”江口街道人大工委主任朱勇介紹說，除了“‘紅’茶議事會(huì)”，該街道還成功創(chuàng)建了“綠蔭樹下管家‘紅’”“銀海管家”等多個(gè)小區(qū)黨建品牌，群眾參與率和服務(wù)滿意率穩(wěn)步提升。截至目前，該街道17個(gè)小區(qū)均建立了小區(qū)黨支部、聯(lián)合黨支部或黨小組，并同步成立了業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)，小區(qū)黨組織覆蓋率和業(yè)主自治率達(dá)到100%。與之相對應(yīng)，2023年以來，江口街道實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域“零信訪”，“12345”便民服務(wù)熱線等平臺(tái)投訴量也顯著下降。

民呼我為聽民意  紅色物業(yè)筑標(biāo)桿

有了成熟議事制度和穩(wěn)定交流平臺(tái)，社區(qū)、物業(yè)、居民等各方主體的關(guān)系從昔日的“角力”變成了今日的“合力”，基層治理也由過去的社區(qū)“單打獨(dú)斗”向如今的多元主體“整體作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。依托小區(qū)黨群服務(wù)站、居民議事點(diǎn)等陣地，該街道（社區(qū)）廣泛問需于民，積極設(shè)立“微心愿”征集點(diǎn)，并根據(jù)群眾訴求適時(shí)開展“微行動(dòng)”，幫助解決群眾身邊的“操心事、煩心事、揪心事”。

“由于距離主城區(qū)較遠(yuǎn)，不少有孩子的居民一直希望社區(qū)可以辦個(gè)周末興趣班，為孩子們提供學(xué)業(yè)和興趣上的輔導(dǎo)?！痹摻值厘\繡苑社區(qū)黨總支書記吳小莉說道。為了回應(yīng)群眾訴求，社區(qū)主動(dòng)向池州學(xué)院尋求支持，給孩子們找來一群“小老師”。2023年11月，池州學(xué)院“青年志愿者服務(wù)基地”在該社區(qū)黨群服務(wù)中心掛牌成立，每到周末，池州學(xué)院的大學(xué)生們都會(huì)來這里，給孩子們提供科普、動(dòng)漫、書法、作業(yè)等義務(wù)輔導(dǎo)，受到了孩子和家長們的一致好評(píng)。截至目前，該街道已動(dòng)態(tài)匯總“微心愿”200余個(gè)，并通過多元領(lǐng)辦的方式辦結(jié)了186個(gè)。

值得一提的是，為了助推物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)提檔升級(jí)，煉就小區(qū)“金牌管家”，2023年以來，該街道多次邀請省內(nèi)物管領(lǐng)域資深專家開班授課，提升業(yè)主委員會(huì)成員、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、社區(qū)物業(yè)管理人員履職能力。同時(shí)，引入第三方機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)委會(huì)履職情況開展每年兩次的測評(píng)，對“不作為”“慢作為”的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行約談、清退，杜絕“躺平”現(xiàn)象發(fā)生。在各方的努力下，截至目前，江口街道共創(chuàng)建市級(jí)“紅色物業(yè)”示范小區(qū)3個(gè)，碧湖云溪小區(qū)被命名為池州市“美好家園”示范小區(qū)。今年6月，池州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布征求意見稿，由江口街道轄區(qū)內(nèi)池州市金房物業(yè)有限公司牽頭主編的省內(nèi)首個(gè)“紅色物業(yè)”地方標(biāo)準(zhǔn)《紅色物業(yè)建設(shè)規(guī)范》正式面世，“‘紅色物業(yè)’江口標(biāo)準(zhǔn)”有望成為行業(yè)標(biāo)桿。

心系民生辦實(shí)事  幸福加碼暖人心

傍晚6點(diǎn)，陽光收斂了威力，氣溫沒有午后那般火熱，在錦繡苑小區(qū)，不少小朋友在家長的陪同下陸續(xù)來到新提升改造的兒童樂園里玩耍。孩子們或蹲在沙池里“挖呀挖”，或在轉(zhuǎn)動(dòng)隧道里努力攀爬，或三三兩兩聚在一起“跳房子”，玩得不亦樂乎。

“每天晚上吃完飯孩子都要來這里玩，既能鍛煉身體，又能鍛煉孩子的社交能力。特別是這里所有設(shè)施都經(jīng)過了‘適兒化’改造，很貼心，我們也很放心。”小區(qū)居民吳曉春笑著說道。

一老一小，關(guān)乎民生、連接民心。近年來，江口街道不斷健“一老一小”全服務(wù)保障體系，聚焦切口小、周期短、見效快的“微更新”“微改造”項(xiàng)目，扎實(shí)推動(dòng)“一老一小”事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。截至今年6月底，該街道已探索實(shí)施小區(qū)“適兒化”改造36處，改造“口袋公園”6處，建成社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站2個(gè)、老年助餐點(diǎn)6處，添置文化體育活動(dòng)配套設(shè)施25套，把“朝陽”的玩樂聲和“夕陽”的歡笑聲留在了“家門口”，切實(shí)托起群眾“微幸?！?。

此外，街道(社區(qū)）還聚焦一批居民普遍關(guān)注、急難愁盼的“關(guān)鍵小事”，定期召開小區(qū)“四位一體”議事協(xié)商會(huì)議，制定小區(qū)年度、月度重點(diǎn)工作清單。今年以來，該街道已先后啟動(dòng)實(shí)施年度投資項(xiàng)目25個(gè)，共激活低效公共空間1400平方米，增設(shè)新能源汽車充電樁18套、電動(dòng)自行車充電棚39處，維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備159處，解決了一大批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共配套服務(wù)上的短板和弱項(xiàng)。

“通過以‘微’融治，我們按照‘統(tǒng)一收集、分類辦理、限時(shí)反饋、閉環(huán)管理’的原則，結(jié)合‘（街道）社區(qū)吹哨、部門報(bào)到’線上線下機(jī)制，聚焦‘收集問題’‘解決問題’兩個(gè)環(huán)節(jié)，全面形成群眾‘有呼必應(yīng)、有訴必答’良好的局面?！敝煊抡f道。下一步，江口街道將繼續(xù)深入踐行“人民城市”理念，深化服務(wù)居民與黨建建設(shè)融合工作，攜手奏響治理“增效”、服務(wù)“提質(zhì)”、物管“提檔”、民生“增進(jìn)”的未來社區(qū)治理“和諧曲”。