張杰華在烏沙鎮(zhèn)公開(kāi)接待來(lái)訪群眾

3月2日下午，市委常委、市政府常務(wù)副市長(zhǎng)張杰華來(lái)到烏沙鎮(zhèn)人民政府接待信訪群眾，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決群眾反映的實(shí)際困難和問(wèn)題。市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)程良才，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)劉榮華，副區(qū)長(zhǎng)、區(qū)公安分局局長(zhǎng)夏永鋒一同接訪。在接待群眾有關(guān)信訪時(shí)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。

“老人家，不要著急，你先把情況說(shuō)說(shuō)?！苯釉L中，張杰華用拉家常的方式，首先與群眾拉近距離。隨后，他一邊認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，一邊仔細(xì)閱讀群眾所帶來(lái)的材料，記錄問(wèn)題的關(guān)鍵所在，并不時(shí)插話，詢問(wèn)前期政策兌現(xiàn)情況、類似問(wèn)題處理情況等，要求相關(guān)部門(mén)針對(duì)群眾提出的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)核對(duì)各條政策法規(guī)，細(xì)心耐心地逐一解釋給群眾聽(tīng)，慢慢幫群眾打開(kāi)“心結(jié)”。

張杰華指出，信訪工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。各級(jí)各部門(mén)要始終樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，千方百計(jì)解決好群眾所反映的每一件事情，把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。要主動(dòng)作為，深入細(xì)致核實(shí)情況，一件一件跟蹤落實(shí)，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，實(shí)事求是回應(yīng)群眾關(guān)切，并逐項(xiàng)做好問(wèn)題反饋。要舉一反三，針對(duì)個(gè)人反映的問(wèn)題，系統(tǒng)梳理類似群體、類似問(wèn)題，找到問(wèn)題癥結(jié)，做好跟蹤督辦。要善于溝通，及時(shí)了解群眾真正的“關(guān)切點(diǎn)”，學(xué)會(huì)用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題，用心用情打開(kāi)群眾“心結(jié)”。要在依法依規(guī)公正辦案的同時(shí)，深入群眾家中了解實(shí)際困難，并充分利用好黨中央、國(guó)務(wù)院的各項(xiàng)政策，系統(tǒng)梳理救助渠道，幫助群眾解決實(shí)際困難，切實(shí)維護(hù)好社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

據(jù)悉，本次共隨機(jī)接待6批次群眾來(lái)訪，涉及民師待遇、房屋拆遷安置、案件審理、村莊道路維修等。為更好解決群眾問(wèn)題，接訪中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還主動(dòng)與來(lái)訪人員互留號(hào)碼，并當(dāng)場(chǎng)承諾后續(xù)將親自跟蹤事情進(jìn)展情況。